De uitdaging
De invoering van een zero-emissiezone heeft direct invloed op duizenden ondernemers die met bestel- of vrachtauto’s de stad in rijden. De gemeente Den Haag vroeg ons om een campagne te ontwikkelen die:
- Ondernemers tijdig informeert over de verandering.
- Hen begeleidt in de overstap naar uitstootvrij vervoer.
- En hen daadwerkelijk aanzet tot actie.
Onze aanpak
We voerden een uitgebreide doelgroep- en omgevingsanalyse uit op basis van beschikbare rapportages over zero-emissiezones, eerdere campagnes en onze kennis en ervaring met (mobiliteits)campagnes. De campagne bouwden we op volgens de drie fasen van de klantreis:
- Bewustwording
- Overweging
- Besluit & actie
In de eerste fase ontdekte de ondernemer de impact van de zero-emissiezone, in de tweede fase vergeleek hij de oplossingen voor uitstootvrij vervoer, en in de derde fase nam hij het besluit om over te stappen op uitstootvrij vervoer.
De middelen
In elke fase verspreidden we dezelfde middelen met net een andere boodschap. Denk aan:
- Buitenreclame met abri’s en posters op strategische locaties.
- Online advertenties gericht op ondernemers in de binnenstad en rondom bedrijventerreinen (geo-targeting).
- Fysiek uitdelen van flyers op bedrijventerreinen.
- Berichten op sociale media in samenwerking met brancheorganisaties om vertrouwen en bereik te versterken.
- Een landingspagina met
- Inspirerende verhalen van ondernemers diezijn overgestapt.
- Een stappenplan.
- Informatie over subsidies, financiële regelingen en ontheffingen.
Het resultaat
Door slimme inzet van het advertentiebudget presteerde de online mediacampagne in alle drie de fasen boven verwachting:
- Een bereik van 100.000 mensen.
- Meer dan 500.000 weergaven via online advertenties.
- Tienduizenden ondernemers voerden de online kentekencheck uit.
- Een bovengemiddelde Click Through Rate (0,20% tegenover benchmark 0,10%).
- Sterke stijging in aanvragen van overstapsubsidies en adviesgesprekken.
- Gemeente Den Haag kreeg inzicht in vragen en bezwaren van ondernemers.
De campagne bewees: met de juiste fasering, boodschap en kanalen zet je bewustwording om in actie.