Contact

Digitaal Informatie en Aanbestedingsdossier

HomeBewustwordingDigitaal Informatie en Aanbestedingsdossier
Digitaal Informatie en Aanbestedingsdossier
Digitaal Informatie en Aanbestedingsdossier

Hoe zorg je ervoor dat een complexe, digitale innovatie als DIA binnen Rijkswaterstaat ook écht wordt omarmd? Voor deze verandercasus combineerden we gedragswetenschap met creativiteit. We ontwikkelden een communicatiestrategie die medewerkers niet alleen informeerde, maar ook stap voor stap meenam in de verandering. Van een datadierentest tot creatieve leerinterventies: laat je inspireren door een aanpak die wérkt.

OpdrachtgeverRijkswaterstaatOnderwerpComplexe, digitale innovatieShare:

De uitdaging

Hoe krijg je medewerkers mee in een nieuwe manier van werken? Met het Digitaal Informatie en Aanbestedingsdossier (DIA) wil Rijkswaterstaat efficiënter en slimmer samenwerken met opdrachtnemers. De uitdaging: medewerkers van verschillende afdelingen moeten hun werkwijze aanpassen en DIA opnemen in hun dagelijkse routine. Een verandering die vraagt om gedragsverandering én betrokkenheid. 

Eekhoorn
Labrador
Ree
Uil
Vos

Onze aanpak

We ontwikkelden een slimme strategie op basis van gedrag- en leerprincipes, waarvoor we twee bewezen modellen combineerden:  

  1. Het innovatie-adoptiemodel van Rogers om de medewerkers in subgroepen te verdelen (van innovators tot de laggards). De medewerkers delen een speelse test om hun persoonlijke ‘data-dier’ te ontdekken (bijvoorbeeld een vos, uil of eekhoorn). Deze vorm camoufleerde de ‘saaie’ reguliere enquête en motiveerde hen om de test te doen, terwijl wij met de resultaten de vijf subgroepen konden bepalen.  
  2. De vier leerfases van Broadwell om medewerkers stapsgewijs de nieuwe werkwijze eigen te laten maken: van kennis tot toepassen en uitleggen aan collega’s.  

De middelen

Een gevarieerde middelenmix bereidde de doelgroep voor op DIA:

  • De datadierentest verdeelde de medewerkers onder in subgroepen en zorgde voor hoge betrokkenheid.
  • Infographics, animaties en interviews om kennis en urgentie over te brengen.
  • ‘Kebosi-sessies’ met de opdrachtgever om snel tot een krachtige kernboodschap te komen.
  • Spelvormen, creatieve werkvormen en webinars om oefenen en toepassen leuk én effectief te maken.
  • Double Diamond-sessies waarin medewerkers samen oplossingen ontwikkelden voor implementatieproblemen.
  • Zo doorliepen de medewerkers op hun eigen tempo en niveau alle fases om gedragsverandering te bewerkstelligen.
DIA Laptop

Het resultaat

Dankzij onze aanpak zijn medewerkers niet alleen geïnformeerd, maar echt aan het denken gezet én in beweging gebracht. Ze hebben geleerd wat DIA is én hoe ze dit moeten toepassen in de dagelijkse praktijk. Collega’s herkenden zichzelf in de datadieren, gingen met elkaar in gesprek over de verandering en leerden spelenderwijs omgaan met DIA. De mix van creativiteit, wetenschap en interactie leidde tot meer betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie.